Vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení nebo výměně zboží?

1. 
   Zabalit nepoužité zboží spolu s vyplněným a vytištěným formulářem ( můžete si jej stáhnout níže )tak, aby byl chráněn před poškozením během přepravy .

Za tímto účelem můžete použít obalovou fólii , papír , igelitovou tašku nebo větší karton. 

Pokud nemáte možnost formulář na vrácení zboží vytisknout , vložte do balíku ručně napsáno informace , jako jsou vaše jméno a příjmení , číslo objednávky, telefonní číslo, e-mail a číslo účtu, na který vrátíme peníze ( podle vzoru na našem webu ).

Formulář pro vrácení zboží: 

Klepnutím stáhnete zde

Způsob 1
Klasické vrácení ( odesíláte na vlastní náklady )
Odešlete zabalené zboží + formulář na adresu:

SIMFA sro
Dolní Streda 434, 92563 Dolní Streda

Neposílat zboží na dobírku . 
Pokud tak učiníte, zboží nebude převzato .

 

Způsob 2
Jednoduché vrácení zboží

Pokud jste si zakoupili službu Jednoduché vrácení zboží (dostupnou v košíku při objednávání), po objednávce vám byl na e-mail doručen kód pro vrácení. Vyhledejte e-mail s předmětem „PIN a postup pro jednoduché vrácení“.
Pokud jste e-mail neobdrželi, kontaktujte nás na info@simfashion.sk – po kontrole, zda máte službu zaplacenou, vám kód znovu zašleme.

Podmínky pro poskytnutí ID kódu pro vrácení

ID kód pro vrácení poskytujeme pouze v případech, kdy došlo k chybě na naší straně, tedy:
✅ Chybně odeslaná objednávka (nesprávný produkt, nesprávná velikost, nesprávný počet kusů)
✅ Chybějící zboží
✅ Poškozené zboží při doručení
✅ Poškození zboží do 3 měsíců od nákupu (v rámci dobrého jména)

❌ ID kód neposkytujeme, pokud od nákupu uplynulo více než 3 měsíce.

Postup při vrácení/reklamaci

Zboží uveďte do původního stavu. Na balík napište „Vrácení“ nebo „Reklamace“ a připište číslo objednávky.
Je nutné vytisknout, vyplnit a přiložit k balíku formulář, který najdete na našem webu www.simfashion.sk v sekci „Odstoupení/výměna zboží“, aby mohla být reklamace zaevidována.

Balík odneste na podací místo Packeta, které umožňuje odesílání zásilek. Obsluze na pobočce Packeta sdělte PIN kód a číslo objednávky.
Vždy si vyžádejte potvrzení o odeslání balíčku!

Poštovné při reklamaci

Zákon neurčuje, kdo hradí poštovné při reklamaci. Standardně reklamace zasíláte na vlastní náklady. Pokud je problém způsoben naší stranou (chybná objednávka, poškozené zboží), můžeme vám poskytnout ID kód pro bezplatné vrácení.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení balíku na naši adresu.